Procédures
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FAQ
Pourquoi ai-je besoin de compléter la plateforme de ventes ?
Si le produit est acheté pour un usage personnel ou usage dans votre société, veuillez sélectionner «non pas à revendre». La revente de nos produits sur Amazon est interdite car nous avons notre propre magasin officiel. Nous n’autorisons que la revente par des tiers sur d’autres plateformes.
Dans quels pays la remise d’achat en gros est-elle disponible ?
Pour l’instant, les envois sont disponibles pour les États-Unis,Royaume-Uni, Canada, Australie, France, Allemagne, Italie,Espagne, Singapour, Hong Kong, Japon, Pays-Bas, Corée du Sud, Grèce, Finlande, Belgique, Autriche, Irlande, Luxembourg, Portugal, Slovénie, République tchèque, Hongrie, Danemark, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pologne, Suède, Suisse et Émirats Arabes Unis.
* Si votre pays ou région n’est pas présente dans la liste ci-dessous, veuillez nous contacter. Nous déterminerons si nos produits peuvent être expédiés à votre pays ou région.
À qui s’applique la remise d’achat en gros ?
Toute entreprise, organisation, gouvernement ou individuel peut profiter de la remise pour achat en gros tant que la quantité totale de produit égale ou dépasse 50 unités.
Pourrais-je partager le code avec les autres ?
Non. Vos codes de réduction sont liés à l’adresse email utilisée pour la vérification et ne peuvent être utilisés que pour les achats sur le site officiel d’ESR en utilisant cet email. ESR réserve le droit d’intenter une action légale en cas de suspicion d’utilisation abusive.
Les codes de réduction émis ont-ils des dates d’expiration ou d’autres limitations ?
Les coupons expireront 1 mois après la date d’émission.
Les coupons sont-ils prévus pour acheter des produits ESR ?
Oui. Les coupons servent à acheter n’importe quel produit ESR sur le site officiel d’ESR.
Recevrais-je une facture après avoir effectué le paiement ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons une facture par email.
Quels services après-vente sont proposés aux clients ?
Pour plus de détails sur la politique après-vente complète d’un produit acheté sur le site officiel d’ESR, veuillez visiter : https://support.esrgear.com/portal/kb/esrgear/refund-replacement
Nous Contacter
Pour vous renseigner ou si vous aurez des questions, soyez livre de nous contacter par email.
bulkpurchase@esrgear.com
RÈGLES ET CONDITIONS SUR ACHAT EN GROS CHEZ ESR
Merci pour votre shopping chez ESR.
Comme toute expérience d’achat, il existe des conditions générales qui s’appliquent aux transactions effectuées chez ESR. Le principe à retenir est qu’en passant une commande ou en effectuant un achat chez ESR, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous, ainsi que la Politique de Confidentialité et les Conditions d’Utilisation d’ESR.
Prix de Gros & Remises
Nos devis et réductions dépendent de la valeur totale de votre commande. Si vous souhaitez modifier la quantité de votre commande ou le (s) type (s) de produit que vous souhaitez commander, veuillez nous contacter immédiatement pour obtenir un meilleur devis et remise.
Commande et Expédition
Vous pouvez annuler les commandes qui n’ont pas encore été expédiées. Si vous faites une demande d’annulation pour une commande qui a déjà été expédiée, nous ne traiterons votre remboursement qu’après le retour du ou des produits commandés à notre entrepôt. Pour suivre l’état d’expédition de votre commande, veuillez-vous connecter à votre compte ESR. Si vous souhaitez demander un remboursement avant de confirmer le paiement, veuillez contacter le service client d’ESR et nous prioriserons votre demande.
Politique de Service Après-Ventes
ESR garantit qu’un remboursement ou un remplacement s’appliquent à toutes les commandes dans 45 jours calendaires suivant la date d’achat (selon la date de réception). Pour une demande de remboursement ou remplacement, veuillez contacter le service client d’ESR..
Le remboursement ne serait pas fourni si :
- La demande de remboursement a été soumise 45 jours après la date d’achat.
- La preuve légale d’achat ou les reçus ne sont pas fournis ou sont raisonnablement considérés comme falsifiés ou altérés ;
- Le produit renvoyé pour un remboursement ne contient pas tous les accessoires, pièces jointes ou emballages d’origine, ou tout article non pas en bonne état tout neuf, c’est-à-dire qui présente des fissures, des imperfections ou des rayures ;
- Tout défaut ou endommagement du produit a été causé par une utilisation ou une modification non autorisée du produit, y compris l’infiltration de corps étrangers (eau, huile, sable, etc.), ou une installation ou une utilisation incorrecte ;
- Les étiquettes des produits, les numéros de série, les marques d’étanchéité, etc. présentent des signes de falsification ou d’altération ;
- Le produit a été endommagé par des facteurs externes de force majeure, notamment des incendies, inondations, vents violents et coups de foudre.
Un remplacement ne serait pas fourni si :
- La demande de remplacement a été soumise 45 jours calendaires après la date d’achat.
- La preuve légale d’achat ou les reçus ne sont pas fournis ou sont raisonnablement considérés comme falsifiés ou altérés ;
- Le produit renvoyé pour un remplacement ne contient pas tous les accessoires, pièces jointes ou emballages d’origine, ou que les articles ne sont pas en bonne état tout neuf, c’est-à-dire qui présente des fissures, des creux ou des rayures ;
- Tout défaut ou endommagement du produit a été causé par une utilisation ou une modification non autorisée du produit, y compris l’infiltration de corps étrangers (eau, huile, sable, etc.), ou une installation ou une utilisation incorrecte ;
- Les étiquettes des produits, les numéros de série, les marques d’étanchéité, etc. présentent des signes de falsification ou d’altération ;
- Le produit a été endommagé par des facteurs externes de force majeure, notamment des incendies, inondations, vents violents et coups de foudre.
Conditions de Confidentialité
ESR utilisera les informations de certificat avec strict conformité aux Conditions de Confidentialité énoncées sur le site Web d’ESR.
Déclaration
ESR ne sera pas responsable des endommagements directs, indirects, punitifs, spéciaux, consécutifs ou par incidence résultant de votre utilisation de l’un des produits ou de toute autre réclamation de quelle manière que ce soit liée à votre utilisation du produit, y compris mais sans s’y limiter à : tout utilisation imprudente, mauvaise utilisation, non-respect des instructions du produit, non-respect des lois et réglementations applicables, etc.
Les illustrations des articles présentées sur le site Web sont uniquement à des fins d’affichage, pourraient ne pas être exactes et ne sont pas nécessairement incluses dans l’ensemble de produits et/ou le prix d’achat. ESR n’est pas responsable des erreurs typographiques ou illustrées, et les spécifications peuvent changer sans préavis.
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